Тур-конструктор «Сам себе туроператор» (лето)

FAQ

Как заказать и оплатить тур?

Вы можете забронировать тур сейчас – для этого не требуется моментальная оплата. Вы сможете отказаться от бронирования до заключения договора и внесения предоплаты. 

Как заказать и оплатить тур по шагам:

Шаг 1: Отправить заявку

Забронировать тур вы можете следующим образом:

• Нажать кнопку «Забронировать» в описании тура;
• Написать специалистам в онлайн-чате в правом нижнем углу;
• Позвонить по телефону 8 (800) 333-08-12 (бесплатно для звонков с номеров РФ) или 8 (812) 309 51 92 
• Отправить запрос по электронной почте zakaz@excurspb.ru.

Шаг 2: Получить подтверждение от специалистов

При бронировании тура мы обязательно заключаем договор, который будет выслан вам менеджером.

Шаг 3: Оплатить поездку

Если до начала тура остается более месяца, необходимо внести предоплату 20% в течение 3-5 дней. Если до начала тура остается меньше месяца – оплатить необходимо в день, когда вы получите от менеджера подтверждение. 

Оплатить можно онлайн по банковской карте (мы пришлём вам ссылку, без комиссии) либо по реквизитам в онлайн-банке или отделении банка (возможна комиссия).

Можно ли отменить бронирование тура?

Да, это возможно, необходимо сразу же связаться с нами:

• В онлайн-чате в правом нижнем углу
• По телефону 8 (800) 333-08-12 (бесплатно для звонков с номеров РФ) или 8 (812) 309 51 92 
• По электронной почте zakaz@excurspb.ru

Сроки аннуляций и возможные штрафы по сборным турам определяются индивидуально, зависят от конкретного тура, дат, на которые он забронирован, причин и сроков аннуляции. Мы не можем (по закону) удержать больше, чем фактически понесенные расходы (невозвратные суммы, например, удержания со стороны отеля или невозвратные билеты у каких-либо экскурсионных объектов). 

Во всех случаях мы стараемся минимизировать ваши возможные потери.

Почему необходима предварительная оплата?

Предварительная оплата необходима для подтверждения бронирования и резервации определенных услуг, таких как размещение в отеле и т.д. Это гарантирует то, что все необходимые услуги будут зарезервированы на ваше имя и вы сможете отправиться в путешествие без неожиданных проблем.

Кроме того, предварительная оплата может помочь снизить стоимость тура, так как она может включать в себя скидки или специальные предложения от туроператора.

Какие гарантии дает ваша компания?

Компания «Прогулки» – официальный туроператор внутреннего и международного въездного туризма. Номер РТО 011680.

Мы внесены в реестр туроператоров и турагентов Министерства экономического развития Российской Федерации. Проверить информацию вы можете по ссылке.

Все услуги компании застрахованы АО «ГСК «Югория» на сумму 500000 руб. (документ о финансовом обеспечении № 16/25-73-01588 от 26.08.2025)

Вы также можете ближе познакомиться с нами в разделе “О компании”. 

Будет ли заключен договор при покупке тура?

Да, обязательно, на все туры (пакетные предложения экскурсии + проживание) мы заключаем с вами договор.

Как я могу получить помощь в выборе тура?

Вам всегда помогут менеджеры отдела внутреннего туризма. Задать свои вопросы вы можете:

• В онлайн-чате на сайте
• По телефону 8 (800) 333-08-12 (бесплатно для звонков с номеров РФ) или 8 (812) 309 51 92 
• По электронной почте zakaz@excurspb.ru
• В социальной сети ВКонтакте 
• В WhatsApp по номеру +7 (960) 244 69 36

Для тех, кто никогда не был в Петербурге и планирует свою поездку, мы подготовили раздел «Полезные статьи», где вы найдете всю самую полезную и актуальную информацию для туристов.

У нас также есть путеводитель по Санкт-Петербургу.

Я еду один, могу ли я разместиться в 2-местном номере, чтобы меня подселили к кому-то?

К сожалению, в турах в Санкт-Петербург в данный момент подселение не предусмотрено. Мы работаем в основном с отелями высокого уровня – 3* и выше, которые ценят комфорт туристов и берут на себя обеспечение их безопасности. Поэтому если вы едете один, мы предлагаем разместиться в одноместном номере (либо в двухместном, но проживать вы в нём тоже будете один) по тарифам одноместного размещения.

Могу ли я купить этот тур без проживания?

Часть туров можно купить без проживания. Уточняйте у менеджера при бронировании программы. 

Мне хотелось бы убрать часть экскурсий или заменить экскурсии на другие. Это возможно?

Да, в таком случае мы рекомендуем вам приобрести тур-конструктор “Сам себе туроператор” (летний вариант). В нём вы можете максимально гибко выстроить вашу программу, всё будет полностью соответствовать вашим пожеланиям. Менеджер поможет вам это сделать.

Где я могу почитать отзывы о вашей компании?

Вы можете ознакомиться с отзывами о нашей компании на любой удобной площадке:

• Tripadvisor
• Яндекс.карты
• Вконтакте

Предоставляется ли трансфер от/до аэропорта или вокзала?

Да, трансфер возможен, в некоторых турах изначально предлагается групповой трансфер (входит в стоимость), в некоторых возможно заказать индивидуальный (за доп. плату). Подробности уточняйте у менеджеров при бронировании.