Тур-конструктор «Сам себе туроператор» (лето)

FAQ

Как заказать и оплатить тур?

Вы можете забронировать тур сейчас – для этого не требуется моментальная оплата. Вы сможете отказаться от бронирования до заключения договора и внесения предоплаты. 

Как заказать и оплатить тур по шагам:

Шаг 1: Отправить заявку

Забронировать тур вы можете следующим образом:

• Нажать кнопку «Забронировать» в описании тура;
• Написать специалистам в онлайн-чате в правом нижнем углу;
• Позвонить по телефону 8 (800) 333-08-12 (бесплатно для звонков с номеров РФ) или 8 (812) 309 51 92 
• Отправить запрос по электронной почте zakaz@excurspb.ru.

Шаг 2: Получить подтверждение от специалистов

При бронировании тура мы обязательно заключаем договор, который будет выслан вам менеджером.

Шаг 3: Оплатить поездку

Если до начала тура остается более месяца, необходимо внести предоплату 20% в течение 3-5 дней. Если до начала тура остается меньше месяца – оплатить необходимо в день, когда вы получите от менеджера подтверждение. 

Оплатить можно онлайн по банковской карте (мы пришлём вам ссылку, без комиссии) либо по реквизитам в онлайн-банке или отделении банка (возможна комиссия).

Можно ли отменить бронирование тура?

Да, это возможно, необходимо сразу же связаться с нами:

• В онлайн-чате в правом нижнем углу
• По телефону 8 (800) 333-08-12 (бесплатно для звонков с номеров РФ) или 8 (812) 309 51 92 
• По электронной почте zakaz@excurspb.ru

Сроки аннуляций и возможные штрафы по сборным турам определяются индивидуально, зависят от конкретного тура, дат, на которые он забронирован, причин и сроков аннуляции. Мы не можем (по закону) удержать больше, чем фактически понесенные расходы (невозвратные суммы, например, удержания со стороны отеля или невозвратные билеты у каких-либо экскурсионных объектов). 

Во всех случаях мы стараемся минимизировать ваши возможные потери.

Почему необходима предварительная оплата?

Предварительная оплата необходима для подтверждения бронирования и резервации определенных услуг, таких как размещение в отеле и т.д. Это гарантирует то, что все необходимые услуги будут зарезервированы на ваше имя и вы сможете отправиться в путешествие без неожиданных проблем.

Кроме того, предварительная оплата может помочь снизить стоимость тура, так как она может включать в себя скидки или специальные предложения от туроператора.

Какие гарантии дает ваша компания?

Компания «Прогулки» – официальный туроператор внутреннего и международного въездного туризма. Номер РТО 011680.

Информация о деятельности туроператора внесена в Единый Федеральный реестр туроператоров Федерального агенства по туризму Министерства Культуры Российской Федерации. Проверить информацию вы можете по ссылке.

Все услуги компании застрахованы ООО «Страховое общество "Помощь"» на сумму 500000 руб. (документ о финансовом обеспечении П176249-43-18 от 11.07.2018).

Вы также можете ближе познакомиться с нами в разделе “О компании”. 

Будет ли заключен договор при покупке тура?

Да, обязательно, на все туры (пакетные предложения экскурсии + проживание) мы заключаем с вами договор.

Как я могу получить помощь в выборе тура?

Вам всегда помогут менеджеры отдела внутреннего туризма. Задать свои вопросы вы можете:

• В онлайн-чате на сайте
• По телефону 8 (800) 333-08-12 (бесплатно для звонков с номеров РФ) или 8 (812) 309 51 92 
• По электронной почте zakaz@excurspb.ru
• В социальной сети ВКонтакте 
• В WhatsApp по номеру +7 (960) 244 69 36

Для тех, кто никогда не был в Петербурге и планирует свою поездку, мы подготовили раздел «Полезные статьи», где вы найдете всю самую полезную и актуальную информацию для туристов.

У нас также есть путеводитель по Санкт-Петербургу.

Я еду один, могу ли я разместиться в 2-местном номере, чтобы меня подселили к кому-то?

К сожалению, в турах в Санкт-Петербург в данный момент подселение не предусмотрено. Мы работаем в основном с отелями высокого уровня – 3* и выше, которые ценят комфорт туристов и берут на себя обеспечение их безопасности. Поэтому если вы едете один, мы предлагаем разместиться в одноместном номере (либо в двухместном, но проживать вы в нём тоже будете один) по тарифам одноместного размещения.

Могу ли я купить этот тур без проживания?

Часть туров можно купить без проживания. Уточняйте у менеджера при бронировании программы. 

Мне хотелось бы убрать часть экскурсий или заменить экскурсии на другие. Это возможно?

Да, в таком случае мы рекомендуем вам приобрести тур-конструктор “Сам себе туроператор” (летний вариант, зимний вариант). В нём вы можете максимально гибко выстроить вашу программу, всё будет полностью соответствовать вашим пожеланиям. Менеджер поможет вам это сделать.

Где я могу почитать отзывы о вашей компании?

Вы можете ознакомиться с отзывами о нашей компании на любой удобной площадке:

• Tripadvisor
• Яндекс.карты
• Вконтакте

Предоставляется ли трансфер от/до аэропорта или вокзала?

Да, трансфер возможен, в некоторых турах изначально предлагается групповой трансфер (входит в стоимость), в некоторых возможно заказать индивидуальный (за доп. плату). Подробности уточняйте у менеджеров при бронировании.