Семейные туры с детьми

FAQ

Как заказать и оплатить

1 шаг: отправить заявку.

Забронировать места на экскурсию или тур вы можете следующим образом:
- нажать кнопку «Забронировать» в описании экскурсии или тура;
- написать специалистам в онлайн-чате в правом нижнем углу;
- позвонить по телефону (812) 309 51 92;
- отправить запрос по электронной почте zakaz@excurspb.ru.

2 шаг: забронировать билеты на экскурсию или тур.

Наши специалисты бронируют вам экскурсию или тур при наличии мест.

3 шаг: оплатить билеты.

У вас есть 2 способа сделать это:

1) Удалённо, через различные системы оплат. 

2) Подъехать заранее к нам в офис и оплатить наличными или по картам VISA, Mastercard, МИР. Наш офис находится в центре Петербурга рядом с Московским вокзалом. Информация о том, как нас найти, доступна по ссылке.

Внимание! Наличие мест на экскурсию подтверждается только специалистом компании. На все предложения туроператора действует правило предварительной оплаты в течение 3-5 дней с момента бронирования в зависимости от даты начала экскурсии или тура. Уточняйте у специалистов.

Условия аннуляции

Сроки аннуляций и штрафы по сборным турам определяются индивидуально и будут прописаны в договоре. Размер штрафа равняется фактически понесенным затратам. В случае частичной аннуляции услуг указанные штрафные санкции применяются к стоимости аннулированной части услуг.

Сроки аннуляций по сборным экскурсиям:
Для физических лиц

1. Для индивидуальных туристов (от 3 человек) более чем за 1 сутки до начала оказания услуг штрафные санкции не применяются. На отдельные экскурсии сроки аннуляции могут отличаться и прописываются в описании экскурсии.

2. Для групп туристов (от 4 человек) более чем за 3 суток штрафные санкции не применяются. На отдельные экскурсии сроки аннуляции могут отличаться и прописываются в описании экскурсии.

Гарантии туроператора

Компания «Прогулки» – официальный туроператор внутреннего и международного въездного туризма. Номер РТО 011680.

Мы внесены в реестр туроператоров и турагентов Министерства экономического развития Российской Федерации. Проверить информацию вы можете по ссылке.

Все услуги компании застрахованы АО «ГСК «Югория» на сумму 500000 руб. (документ о финансовом обеспечении № 16/25-73-01588 от 26.08.2025)

Вы также можете ближе познакомиться с нами в разделе “О компании”. 

Сроки оплаты экскурсии

Если до начала экскурсии 21 день и более — 7 дней.
Если до начала экскурсии от 7 до 20 дней — 72 часа.
Если до начала экскурсии 6 дней, либо это последние свободные места — 24 часа.

Как заказать и оплатить тур?

Вы можете забронировать тур сейчас – для этого не требуется моментальная оплата. Вы сможете отказаться от бронирования до заключения договора и внесения предоплаты. 

Как заказать и оплатить тур по шагам:

Шаг 1: Отправить заявку

Забронировать тур вы можете следующим образом:

• Нажать кнопку «Забронировать» в описании тура;
• Написать специалистам в онлайн-чате в правом нижнем углу;
• Позвонить по телефону 8 (800) 333-08-12 (бесплатно для звонков с номеров РФ) или 8 (812) 309 51 92 
• Отправить запрос по электронной почте zakaz@excurspb.ru.

Шаг 2: Получить подтверждение от специалистов

При бронировании тура мы обязательно заключаем договор, который будет выслан вам менеджером.

Шаг 3: Оплатить поездку

Если до начала тура остается более месяца, необходимо внести предоплату 20% в течение 3-5 дней. Если до начала тура остается меньше месяца – оплатить необходимо в день, когда вы получите от менеджера подтверждение. 

Оплатить можно онлайн по банковской карте (мы пришлём вам ссылку, без комиссии) либо по реквизитам в онлайн-банке или отделении банка (возможна комиссия).

Где я могу почитать отзывы о вашей компании?

Вы можете ознакомиться с отзывами о нашей компании на любой удобной площадке:

• Tripadvisor
• Яндекс.карты
• Вконтакте