Новая точка продаж

📍 Где появилась новая точка продаж и почему это важно

Теперь ждем Вас не только по адресу Лиговский проспект, дом 47, офис 5, но и по новому адресу Невский проспект, дом 46 — книжный клуб «Буквоед».

Наши сотрудники встретят Вас при входе в сувенирный отдел. В книжном клубе «Буквоед» Вы сможете не только забронировать понравившуюся Вам экскурсию, но и сразу ее оплатить. Также Вас ждут приятные скидки и бонусы!

Режим работы: ежедневно, ПТ-СБ с 10.00 до 20.00, ВС с 10.00 до 17.00 

Вы можете задать Ваши вопросы по телефону: (812) 309-5192

Это не просто касса, а полноценный микропространство общения с маршрутом: с картами, ориентирами, каталогами необычных туров и открытой зоной консультации. «Мы хотели создать атмосферу начала путешествия еще до посадки в автобус или теплоход», — поясняет руководитель клиентского сервиса Ирина Ковалевич. — «Посетители могут выбрать экскурсию “на месте”, получить рекомендации, сравнить по маршрутам и времени, и сразу же отправить бронь в одну из групп».

Для туристов запуск новой точки означает одно — принятие решений стало проще и приятнее. Личное обращение сокращает неопределенность: можно задать уточняющие вопросы, показать маршрут на планшете консультанта, получить листовку с QR-кодом и в буквальном смысле “выйти с туром в руках”. Особенно удобно для приехавших в Петербург по делам или транзитом: зашёл по дороге — выбрал поездку на выходные.

🧭 Какие туры можно купить в новой точке: акценты на уникальности

Ассортимент точек продаж — не дублирует, а дополняет онлайн-выбор. Здесь акцент сделан именно на туры, которые тяжело описать только текстом: требуется объяснение, визуальные материалы, демонстрация деталей. Ниже — подборка самых интересных программ, которые можно приобрести офлайн и которые уже заинтересовали первых посетителей:

• «Ночные крыши Выборга» — авторская экскурсия по старому городу с посещением смотровых площадок, дронами и иллюминацией. Отправление сразу после захода солнца, длительность — около 4 часов. Только 3 даты в месяц, из-за доступа к частным объектам.
• «Метеором в Карелию» — однодневная экспедиция в Сортавалу с остановкой в заповеднике «Вялозеро», снек-баром от local брендов и экскурсией от природоведа. Тур комбинированный: морской транспорт, затем микроавтобус.
• «Лисья гора и родники Пушкиногорья» — поездка на 2 дня по нетуристической Ленобласти: посещение дворянских усадеб под привалом, мини-мастер-класс от лесовода, ужин под открытым небом со сборными историями.
• «Завтрак среди шхер» — уникальный круиз по Ладожскому озеру на рассвете с плетеным завтраком из локальных ферм и наблюдением природы. Отправление — 04:45, возвращение в 10:00. Идеальный формат для подарка или необанального свидания.
• «Промышленный Петербург с проездом по крытым эстакадам» — настоящий урбан-тур: экскурсия по малоизвестным заводам с историей, переезд на спецтранспорте между объектами и интерактивные VR-станции, воспроизводящие 1930-е годы.

Отдельное внимание уделяется круизам. В офлайн-точке значительно проще рассказать о многоходовых маршрутах: например, о круизе с заходом в Приозерск, затем высадкой в Мандрогах, и возвращением через острова Сала. «Комбинированные маршруты» — формат, в котором участвует несколько видов транспорта (теплоход, автобус, микроавтобус, пешие прогулки) и требуют тонкого подбора под клиента. Здесь пояснение от менеджера напрямую экономит время: можно сразу определить физическую нагрузку, продолжительность остановок, особенности питания (вегетарианские опции, региональные блюда).

Важное отличие от онлайн-покупки — возможность консультации по интересам: кто-то ищет экскурсию с детьми, кто-то — с упором на археологию, третьим важно наличие пункта проката. В точке работают сотрудники с опытом формирования авторских маршрутных сетей, которые могут составить буквально «марксшрут под интерес». В определённые дни здесь проводятся мини-презентации туров — с видеоматериалами, слайдами, интерактивными вопросами. Это превращает выбор в опыт сам по себе.

🤝 Чем новая точка продаж отличается от других: сравнение с другими каналами

Новая точка — гораздо больше, чем стенд с флаерами. Это кабинет путешествий. Каждый посетитель может:

• Получить персональную консультацию с опорой на интересы и ограничения (если есть дети, пожилые люди, непереносимость дороги и т.д.);
• Рассмотреть мини-карту маршрута с визуальными элементами: остановками, достопримечательностями, ресторанами по пути;
• Протестировать фрагмент аудиогида будущей поездки (через планшет с наушниками);
• Выбрать приятные мелочи: сувенирные карты, значки, расписание в карманном формате;
• Оформить тур за 10–15 минут, не пользуясь поисками, формами и электронной почтой.

Физическое пространство особенно полезно тем, кто:

• не уверен, как формулировать запрос — эксперты помогут сориентироваться;
• ищет подарок: доступно оформление подарочного сертификата в упаковке с местной символикой и открыткой;
• предпочитает принять решение «на месте», после живого рассказа и примеров;
• пришел с семьей или пожилыми родственниками — в точке есть зона ожидания с возможностью сесть, попить воды и посмотреть фрагменты видео;
• любят «включиться» в поездку заранее: изучить карту, распечатать магниты, услышать голос экскурсовода.

Сравнение: онлайн-формат vs новая офлайн-точка

🎯 Как выбрать подходящий тур на месте: пошаговая микроинструкция

Подбор тура прямо в точке продаж — не просто удобно, но и эффективно. Даже если вы пришли с расплывчатым запросом, консультант поможет сформулировать ожидания и предложит конкретные варианты. Вот примерный сценарий:

1. Формулируете своё пожелание — например: «Хочу поехать на 2–3 дня куда-то недалеко, с природой, не очень утомительно».
2. Менеджер уточняет ключевые параметры: предпочитаете ли автобус или поезд, едете ли с детьми, нужен ли проживание, интересуют ли экскурсии или свободное время.
3. Становится доступен список из 2–4 туров, которые прямо на месте визуализируются на карте со временем выезда, расстояниями и ключевыми остановками.
4. Вас могут познакомить с отзывами, показать видеофрагмент туров или рассказ экскурсовода (если дежурит консультант от маршрута — часто бывает).
5. После выбора тур можно сразу оформить: оплатить картой, получить чек, договор и посадочные документы. Всё занимает от 10 до 20 минут.

Критерии, которые стоит обдумать заранее:

• Продолжительность: хотите ли вы однодневную поездку без ночёвки или полноценный тур на 2–3 дня.
• Формат: автобус, теплоход, комбинированный тур.
• Группа: путешествие с семьёй, в компании или в одиночку — влияет на тип маршрута и насыщенность.
• Тема: природа, история, гастрономия, авторский культурный проект, урбанистика и т.д.
• Уровень активности: спокойные прогулки или пешие маршруты с трекингом.

Что взять с собой:

• Паспорт — для оформления договора и брони;
• Контактные данные всех путешествующих — ФИО, даты рождения, телефоны (опционально);
• Банковскую карту для оплаты — принимаются все крупнейшие платёжные системы;
• Необязательно, но полезно — список интересующих тем или локаций.

Если времени в обрез — менеджеры могут сформировать пакет туров, выдать информационную брошюру, активировать код для онлайн-оплаты и сохранить подборку с вашими предпочтениями. При следующем визите — сразу продолжите с этого места.

📅 Специальные предложения и даты — что актуально в ближайшее время

Каждая точка продаж ориентирована ещё и на текущий сезон. Вот какие варианты актуальны уже сейчас и доступны только в ТРК «Галерея»:

• «Осенний маршрут по дачным станциям Выборгского направления» — выходные туры с посещением дач конца XIX века, велоинтерактивом для желающих и обедом в действующей мыза. Отправление каждую пятницу и субботу в 09:00. Только 20 мест на дату.
• «Короткий круиз по Ладожским шхерам» — тур на 6 часов по утрам с прогулкой до заросших островов, посещением маяка и чаем у костра. Старт в 06:00 от причала в Лахденпохья, трансфер включён.
• «Шоу-экскурсия “Тайны подземного Питера”» — эксклюзивные даты по предварительной записи в точке, возможно бронирование на месте. Включает костюмированную часть, спецдоступ к тоннелям бывшего оборонного значения, сопровождающего гид-краеведа.

Дополнительно, при покупке тура с 17:00 до 19:00 ежедневно — подарок: брендированная открытка с историей места из маршрута и коллекционный флажок. Маленький, но приятный бонус, доступен только на месте.

В это же время дежурит экскурсовод одного из маршрутов — можно задать вопросы напрямую. Это отличная возможность понять, насколько маршрут соответствует ожиданиям, и получить инсайты «изнутри» — детали, которых нет в описаниях на сайте.

📌 Как нас найти и на что обратить внимание при визите

Добраться до новой точки продаж просто:

• Адрес: ТРК «Галерея», Лиговский проспект, 30А, 1-й этаж, павильон 1/27;
• Ближайшее метро: «Площадь Восстания», выход к Московскому вокзалу (менее 3 минут пешком);
• Ориентир: вход со стороны Лиговского, между «Леонардо» и «Штолле», сразу после поста охраны — слева яркий стенд с изображением ландшафтов и теплоходов.

Часы работы: ежедневно с 10:00 до 20:00. На месте всегда дежурят не менее двух консультантов, по пятницам — до 21:00.

Советы:

• Посещать лучше вне обеденного времени (12:00–14:00) — в это окно поток выше обычного;
• На консультацию стоит закладывать около 20–30 минут, если планируете изучить маршрут вдумчиво;
• По пятницам в коридоре у точки часто формируется мини-очередь туристов — приходите с запасом времени.

У точки заметная навигация: световая вывеска «Экскурсии и круизы», оформление с картой Ленинградской области и символом белого теплохода на синем фоне. У входа — стойка с магнитами, которые можно взять, чтобы «оставить маршрут в памяти».

И главное — забегая всего на несколько минут, можно уйти с полноценным планом на уикенд. Или с вдохновением на целую экспедицию. Всё начинается с шага — иногда через павильон 1/27.