Новогодний сюжет в Москве

FAQ

Условия аннуляции

Сроки аннуляций и штрафы по сборным турам определяются индивидуально и будут прописаны в договоре. Размер штрафа равняется фактически понесенным затратам. В случае частичной аннуляции услуг указанные штрафные санкции применяются к стоимости аннулированной части услуг.

Сроки аннуляций по сборным экскурсиям:
Для физических лиц

1. Для индивидуальных туристов (от 3 человек) более чем за 1 сутки до начала оказания услуг штрафные санкции не применяются. На отдельные экскурсии сроки аннуляции могут отличаться и прописываются в описании экскурсии.

2. Для групп туристов (от 4 человек) более чем за 3 суток штрафные санкции не применяются. На отдельные экскурсии сроки аннуляции могут отличаться и прописываются в описании экскурсии.

Гарантии туроператора

Компания «Прогулки» – лицензированный туроператор внутреннего и международного въездного туризма. Номер РТО 011680.

Информация о деятельности туроператора внесена в Единый Федеральный реестр туроператоров Федерального агенства по туризму Министерства Культуры Российской Федерации. Проверить информацию вы можете по ссылке.

Все услуги компании застрахованы ООО «Страховое общество "Помощь"» на сумму 500000 руб. (документ о финансовом обеспечении П176249-43-18 от 11.07.2018).

Правила посещения автобусных экскурсий

ВНИМАНИЕ! Туроператор оставляет за собой право вносить изменения в программу туристского продукта без уменьшения общего объема и качества услуг. Время отъезда на экскурсии может быть изменено на более раннее или более позднее.

Важнейшим приоритетом в нашей работе является обеспечение вашей безопасности и комфорта в ходе проведения экскурсий и туров. Поэтому, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами, соблюдение которых сделает ваш отдых приятным, комфортным и безопасным.

1. Во время проведения автобусных экскурсий в транспорте запрещается:
- употреблять пищу и напитки за исключением бутилированной воды,
- употреблять алкоголь,
- перемещаться по салону во время движения автобуса,
- провозить предметы, имеющие резкий запах,
- провозить острые, колющие и режущие предметы,
- курить,
- мусорить.

2. Пожалуйста, будьте вежливы по отношению друг к другу: не разговаривайте громко, не мешайте другим пассажирам и, по возможности, воздержитесь от использования мобильных устройств во время экскурсии.

3. Перед началом движения экскурсанту необходимо пристегнуть ремни безопасности и не расстегивать их до полной остановки автобуса. Ответственность за несоблюдение правил и за оплату штрафа несёт экскурсант.

4. Пожалуйста, бережно относитесь к оборудованию автобуса. В случае порчи автобусного оборудования материальную ответственность за неё несёт экскурсант.

5. Ответственность за несовершеннолетних участников экскурсии несёт взрослый сопровождающий. Пожалуйста, заранее объясните ребенку правила поведения на экскурсии.

6. В авторских автобусных экскурсиях предусмотрено возрастное ограничение 6+. Данное ограничение не распространяется на:
 — классические обзорные экскурсии,
 — загородные автобусные экскурсии,
 — тематические автобусные экскурсии. 

7. Дети до 18 лет допускаются на экскурсии исключительно в сопровождении взрослых.

8. На экскурсиях используются различные модели автобусов, в связи с чем предусмотрена свободная рассадка во избежание недоразумений. 

9. Пожалуйста, не опаздывайте к моменту начала экскурсии.

10. Турфирма имеет право изменить программу экскурсии или отменить экскурсию полностью в связи с неблагоприятными погодными условиями: снегопадами, ливнями, наводнениями, низкими или высокими температурами и прочими форс-мажорными обстоятельствами; а также, если экскурсионная программа отменяется по инициативе экскурсионного объекта. В случае отмены экскурсии все денежные средства возвращаются клиенту в полном объеме. 

11. Обращаем Ваше внимание, что для групп менее 18 человек, представляется микроавтобус.

12. На ряд экскурсий туроператор предоставляет в аренду аудиооборудование. Ответственность за сохранность оборудования во время проведения экскурсионной программы возлагается на экскурсанта. В случае утери или порчи оборудования экскурсант обязан возместить полную стоимость комплекта в размере 5500 руб. 00 коп.

13. Для бронирования мест на заграничные экскурсии для каждого участника необходимо предоставить ФИО, дату рождения, серию и номер заграничного паспорта.

Как заказать и оплатить тур?

Вы можете забронировать тур сейчас – для этого не требуется моментальная оплата. Вы сможете отказаться от бронирования до заключения договора и внесения предоплаты. 

Как заказать и оплатить тур по шагам:

Шаг 1: Отправить заявку

Забронировать тур вы можете следующим образом:

• Нажать кнопку «Забронировать» в описании тура;
• Написать специалистам в онлайн-чате в правом нижнем углу;
• Позвонить по телефону 8 (800) 333-08-12 (бесплатно для звонков с номеров РФ) или 8 (812) 309 51 92 
• Отправить запрос по электронной почте zakaz@excurspb.ru.

Шаг 2: Получить подтверждение от специалистов

При бронировании тура мы обязательно заключаем договор, который будет выслан вам менеджером.

Шаг 3: Оплатить поездку

Если до начала тура остается более месяца, необходимо внести предоплату 20% в течение 3-5 дней. Если до начала тура остается меньше месяца – оплатить необходимо в день, когда вы получите от менеджера подтверждение. 

Оплатить можно онлайн по банковской карте (мы пришлём вам ссылку, без комиссии) либо по реквизитам в онлайн-банке или отделении банка (возможна комиссия).