Условия аннуляции
Информация об аннуляции мест на экскурсии и туры принимается компанией в письменном виде по электронной почте zakaz@excurspb.ru. Размер штрафа равняется фактически понесенным затратам и потому определяется индивидуально. Ниже мы прописали примерные сроки и штрафы. Ориентируйтесь, пожалуйста, на них.
Ориентировочные сроки аннуляций и штрафы по сборным турам:
Для физических лиц
1. Для индивидуальных туристов (до 5 человек):
— более чем за 35 суток до начала оказания услуг штрафные санкции не применяются.
— от 28 до 35 суток – штрафные санкции 25% от стоимости турпродукта
— от 14 до 28 суток – штрафные санкции 50% от стоимости турпродукта
— до 13 суток – штрафные санкции 100% от стоимости турпродукта
2. Для групп туристов (от 6 человек):
— более чем за 35 суток до начала оказания услуг штрафные санкции не применяются.
— от 28 до 35 суток – штрафные санкции 25% от стоимости турпродукта
— от 14 до 28 суток – штрафные санкции 50% от стоимости турпродукта
— до 13 суток – штрафные санкции 100% от стоимости турпродукта
3. В случае частичной аннуляции услуг указанные штрафные санкции применяются к стоимости аннулированной части услуг.
Сроки аннуляций по сборным экскурсиям:
Для физических лиц
1. Для индивидуальных туристов (до 4 человек) более чем за 1 сутки до начала оказания услуг штрафные санкции не применяются. На отдельные экскурсии сроки аннуляции могут отличаться и прописываются в описании экскурсии.
2. Для групп туристов (от 5 человек) более чем за 3 суток штрафные санкции не применяются. На отдельные экскурсии сроки аннуляции могут отличаться и прописываются в описании экскурсии.